기술 정보 및 지원

전문성을 갖춘 판매 개발 담당자가 고객의 예산 기획과 필요한 어플리케이션 요구사항에 대한 조언을 제공합니다. 자사의 어플리케이션(응용) 연구소는 고객에게 기술 어플리케이션 지원을 제공하기 위해 자사의 판매 개발 인력과 협력합니다. 경험이 풍부한 숙련된 팀이 고객에게 맞춤형 서비스를 제공합니다.

For customers restarting their Mai Tai^®, InSight^®, Solstice^® Ace™ and Spitfire^® Ace™ lasers after an extended shutdown period, please see the following memos for the proper restart procedure:

Mai Tai & InSight Laser Restart Procedure
Solstice Ace & Spitfire Ace Laser Restart Procedure

For customers not operating their Mai Tai^®, InSight^®, Solstice^® Ace^™ and Spitfire^® Ace^™ lasers for an extended period, please see the following memos regarding the proper procedure for shutting down these lasers:

Mai Tai & InSight Laser Shutdown Procedure
Solstice Ace & Spitfire Ace Laser Shutdown Procedure

W자사는 구매하신 장비의 원활한 설치를 보장하기 위해 최선을 다하며, 철저한 사전 준비는 성공의 열쇠입니다. Spectra-Physics의 독립형 레이저 시스템, 혹은 Newport 장비(광학 테이블 혹은 부속품)를 포함한 레이저 시스템을 주문 하실 경우, 약 일주일 후에 설치 가이드를 받아보실 수 있습니다. 사전 설치 가이드를 통해 레이저 시스템 설치를 미리 준비하실 수 있습니다. 자사에서 제공하는 대다수의 레이저에 대한 사전 설치 가이드는 사전 설치 가이드’ 라이브러리에서 확인 하실 수 있습니다.. 사전 설치 가이드를 수령하지 못하셨거나 라이브러리에서 찾지 못하실 경우에는기술 지원 담당자에게 연락 주시기 바랍니다. 또한, OEM 고객 분들께는 구체적인 요구사항에 맞는 특별 안내를 제공해드립니다. ( 단, Newport 장비만 주문하시는 경우에는 사전 설치 가이드가 제공되지 않음을 알려드립니다.)

자세한 기술 지원이 필요한 경우, 수 십년 경력의 전문 기술 서비스 엔지니어와 상담하실 수 있습니다. 출장 수리 서비스를 원하실 경우에는 고도로 숙련된 기술 지원 팀이 고객의 이슈를 해결해드립니다. 자사의 기술 지원센터의 제품 전문가는 고객이 보유하신 레이저 시스템의 전자공학 및 광학 특성에 정통하고 대부분의 성능저하의 원인 진단에 숙련되어 있으며, 유선 혹은 이메일을 통한 의사소통에 능합니다. 기술 지원 고객 서비스에 문의하실 때 모델과 시리얼 넘버를 알려주시기 바랍니다.

자사의 고객 서비스 상담원들은 15년 이상의 경력을 가지고 있으며, 고객의 만족을 위해 최선을 다할 것입니다. 고객의 시스템과 주문과 관련해 고객 서비스 지원에 문의해주시기 바랍니다.

자세한 기술 지원이 필요한 경우, 수 십년 경력의 전문 기술 서비스 엔지니어와 상담하실 수 있습니다. 출장 수리 서비스를 원하실 경우에는 고도로 숙련된 기술 지원 팀이 고객의 이슈를 해결해드립니다. 자사의 기술 지원센터의 제품 전문가는 고객이 보유하신 레이저 시스템의 전자공학 및 광학 특성에 정통하고 대부분의 성능저하의 원인 진단에 숙련되어 있으며, 유선 혹은 이메일을 통한 의사소통에 능합니다.기술 지원 고객 서비스에 문의하실 때 모델과 시리얼 넘버를 알려주시기 바랍니다.

구매하시는 모든 제품에는 제품 구동과 유지보수에 관해 기재된 종합 유저 매뉴얼이 제공됩니다. 구매하시는 모든 제품에는 제품 구동과 유지보수에 관해 기재된 종합 유저 매뉴얼이 제공됩니다. 몇몇의 기존 레이저에 대해서는, 사용자 선택 매뉴얼’라이브러리를 참고하시길 바랍니다. 원하시는 유저 매뉴얼을 찾기 어려운 경우에는 시스템 고객 서비스 지원으로 문의바랍니다.

귀사의 시스템에 방문 서비스가 필요하신 경우, Spectra-Physics사는 신속하게 해결하기 위해 경험이 풍부한 현장 배치 서비스 팀이 대기하고 있습니다. 고객의 니즈에 신속하게 대응하기 위해 전세계에 현장 서비스센터가 배치되어있습니다. 방문을 원하실 경우 방문 고객 서비스로 문의바랍니다.

대부분의 레이저 시스템은 원격 액세스를 통해 서비스 받으실 수 있습니다. 세부사항은 서비스 팀으로 문의바랍니다.

Spectra-Physics사의 레이저 시스템과 별도로 주문하신 광학 테이블과 부속품과 같은 Newport 장비에 관한 문의 혹은 지원에 대해서는 Newport 로 문의해주시기 바랍니다.